Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços de telemedicina e navegar em nosso site. Valorizamos sua privacidade e tratamos seus dados com o rigor exigido pela legislação brasileira.

1. Controlador de Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a empresa Giovana Hess Serviços Médicos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.993.477/0001-35, com sede na Avenida Prefeito Osmar Cunha, 416, Sala 1108, Centro, Florianópolis/SC, CEP: 88015-100.

2. Dados Coletados e Finalidade

Coletamos dados de diferentes formas para fornecer uma experiência segura e eficiente:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento e gênero.

  Finalidade: Identificação inequívoca do paciente e emissão de documentos médicos (receitas, atestados).

• Dados de Contato: E-mail, telefone e endereço.

  Finalidade: Agendamento de consultas, envio de links para teleconsultas e comunicações administrativas.

• Dados de Saúde (Sensíveis): Histórico médico, sintomas e informações fornecidas durante a consulta.

  Finalidade: Diagnóstico, tratamento e manutenção do prontuário médico obrigatório.

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas (via Analytics).

  Finalidade: Melhoria da performance do site e análise de métricas de uso de forma agregada.

3. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados fundamentados nas seguintes bases legais da LGPD:

• Tutela da Saúde: Para procedimentos realizados por profissionais de saúde e autoridades sanitárias (Art. 7º, VIII e Art. 11, II, “f”).
• Execução de Contrato: Para viabilizar a prestação dos serviços de telemedicina (Art. 7º, V).
• Obrigação Legal: Manutenção de prontuário médico conforme exigido pelo Conselho Federal de Medicina (CFM).
• Consentimento: Para coleta de cookies não essenciais, quando aplicável.

4. Uso de Cookies e Analytics

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies de Analytics (Google Analytics) coletam dados estatísticos anonimizados sobre como os usuários interagem com o site. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos ou compartilhados para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para:

• Plataformas de Telemedicina: Softwares que viabilizam a videochamada e o prontuário eletrônico com criptografia de ponta a ponta.
• Farmácias e Laboratórios: Apenas mediante sua solicitação para o envio de receitas digitais e pedidos de exames.
• Autoridades Judiciais: Quando houver obrigação legal ou requisição judicial fundamentada.

6. Armazenamento e Retenção

Os dados de saúde são armazenados em ambiente seguro e controlado, respeitando o prazo mínimo de 20 anos para prontuários médicos (conforme a Lei nº 13.787/2018). Dados de contato para fins administrativos são mantidos enquanto durar a relação profissional ou até solicitação de exclusão, ressalvadas as obrigações legais de guarda.

7. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rígidas para proteger seus dados, incluindo o uso de criptografia SSL em nosso site, firewalls e controle restrito de acesso às informações confidenciais.

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você possui o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro prestador de serviço médico.
• Revogar o consentimento (nos casos em que este for a base legal única).
• Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou excessivos.

9. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: [contato@dragiovanaliskoski.com.br].

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A última atualização deste documento foi realizada em: 18 de fevereiro de 2026.